Política de envío

HÖRNER MX

ENVÍOS NACIONALES

¿Realizan envíos en México?
Sí. Realizamos envíos gratuitos a todo México. No se requiere monto mínimo de compra.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. El tiempo puede variar según tu ubicación. Te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu pedido en todo momento.

Procesamiento del pedido
Una vez recibido el pago, procesamos los pedidos en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles. Si el pedido se realiza en fin de semana o día festivo, se procesará el siguiente día hábil.

Seguimiento del pedido
Te enviaremos un correo con el número de guía y el enlace para rastrear tu envío en línea, una vez que tu pedido haya sido despachado.

Transportistas
Colaboramos con paqueterías confiables a nivel nacional para garantizar una entrega segura. Nos reservamos el derecho de seleccionar el transportista según la región y tipo de producto.

CAMBIOS DE DIRECCIÓN DE ENTREGA

Si necesitas modificar la dirección de entrega después de hacer tu pedido, escríbenos inmediatamente a hola@horner.mx. Si el pedido aún no ha sido despachado, intentaremos realizar el cambio. No garantizamos modificaciones una vez que el paquete ha sido enviado.

PAQUETES NO ENTREGADOS O DEVUELTOS

Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, información incompleta o porque no fue reclamado, podremos reenviarlo, pero los costos del nuevo envío correrán por cuenta del cliente. El primer intento de entrega es gratuito.

DAÑOS DURANTE EL ENVÍO

Por favor revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si notas que el paquete está dañado o alterado, repórtalo el mismo día de la entrega al correo hola@horner.mx, incluyendo fotografías del daño. Investigaremos el caso con la paquetería y te brindaremos una solución.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Por el momento, no realizamos envíos fuera de México.

CONTACTO

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:

  • Correo electrónico: hola@horner.mx

  • Teléfono / WhatsApp: +52 1 477 144 4626

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.